В статье рассказывается о пяти ошибках в скриптах продаж, которые могут подорвать доверие покупателей и вызвать у них раздражение. Одна из таких ошибок - неудачное начало разговора. Вместо обычного 'Здравствуйте!' лучше использовать персональное приветствие. В статье также приводятся ссылки на первую часть с шестью ошибками подготовки скриптов.